SERVIÇO & OFERTA

O que é o Premium?

O Premium é um serviço de subscrição que lhe permite navegar sem publicidade digital em todos os sites e apps do Universo IOL, com acesso a benefícios exclusivos, dependendo do plano escolhido.

Em que sites e apps posso navegar sem anúncios?

Com o Premium pode consumir conteúdos sem publicidade digital em todos os sites e apps do Universo IOL que incluam o login IOL:

Sites: TVI, CNN Portugal, TVI Player, TVI Pass, TVI Reality, V+, Maisfutebol, Selfie, Jornal SOL, Versa, IOL e Away;

Apps: CNN Portugal, TVI Player, TVI Pass, Maisfutebol.

A app TVI Reality não está incluída neste Universo.

O que significa “sem publicidade digital”?

Significa que deixa de visualizar os formatos publicitários digitais mais comuns, incluindo: banners e anúncios display, vídeos publicitários (pré-roll e mid-roll), pop-ups e formatos intrusivos. A sua experiência de navegação torna-se mais rápida, fluida e focada no conteúdo.

Poderão, no entanto, existir algumas exceções, como é o caso de: conteúdos com patrocínio, branded content ou colocação de produto; comunicação comercial integrada no próprio conteúdo; publicidade secundária que não interfira com o conteúdo principal; ou situações excecionais em que, por razões técnicas ou operacionais, não seja possível remover determinados anúncios.

Que planos Premium estão disponíveis?

Tem dois planos à sua escolha:

Premium Light: por apenas 1,99€/mês pode navegar sem publicidade digital em todos os sites do Universo IOL em todos os seus dispositivos.

Premium Plus: este é o nosso plano recomendado, pois inclui a nossa melhor oferta, por apenas 4,99€/mês: Além de navegarm sem publicidade digital em todos os sites do Universo IOL, tem ainda:

• 300 créditos por mês (equivalente a 3€) disponíveis na app TVI Pass, para utilizar em passatempos;
• Acesso aos canais TVI Reality, V+ e TVI Ficção em direto, em Portugal e no estrangeiro (disponível no TVI Player);
• Acesso à assinatura digital do Semanário SOL e da Revista VERSA;
• Acesso total ao TVI Player Internacional.

O que são os 300 créditos mensais e como funcionam?

Os clientes Premium Plus recebem 300 créditos a cada novo ciclo de faturação (equivalente a 3€), para utilização exclusiva na app TVI Pass. Os créditos podem ser usados para:

• Concorrer a prémios de milhares de euros
• Votar nos Reality Shows da TVI
• Participar em passatempos

Os créditos têm validade de 30 dias. A cada novo ciclo de faturação são disponibilizados 300 créditos para o mês corrente.  Caso não utilize os seus créditos na totalidade durante esse período, estes expiram.

Poderá instalar a app TVI Pass aqui.

Que canais exclusivos estão incluídos no Premium Plus?

Com o Premium Plus pode ver em direto os canais TVI Reality, V+ e TVI Ficção, nos dispositivos suportados – smartphone, tablet, computador e Smart TV, dentro e fora de Portugal.

Para mais informações sobre as Smart TV’s e outros dispositivos suportados consulte o TVI Player ou as respetivas stores onde a app TVI Player se encontra disponível.

Posso ver o direto da casa dos Reality Shows?

Sim. Se for subscritor Premium Plus, pode ver o direto da casa 24h, através do canal TVI Reality, em qualquer dispositivo. Esta oferta está disponível no TVI Player – site ou app.

Veja o Direto TVI Reality no site 

Instale a app

O Premium Plus funciona fora de Portugal?

Sim. Todos os benefícios do serviço Premium Plus estão disponíveis dentro e fora de Portugal.

Se vive no estrangeiro, além dos benefícios gerais – navegar sem publicidade digital, 300 créditos TVI Pass e acesso ao Semanário SOL e à Revista Versa –, tem ainda acesso total ao TVI Player Internacional, o que lhe permite ver todos os conteúdos em direto e on demand, desde que estes tenham direitos de transmissão no país em que se encontra.

Para mais informações sobre todos os serviços disponibilizados no TVI Player Internacional consulte a FAQ “O que posso ver no TVI Player Internacional?”

Que conteúdos posso ver no TVI Player Internacional?

Fora de Portugal, o TVI Player tem acesso limitado e oferece uma subscrição (TVI Player Internacional) para quem deseja ter o acesso total ao conteúdo.

Por este motivo, se reside fora ou está em viagem, é possível que não consiga ver alguns dos conteúdos que, habitualmente, em Portugal, estariam disponíveis.

Independentemente de qual seja o seu caso, ao tornar-se Premium Plus passa a ter acesso total ao TVI Player Internacional, o que lhe permite ver todos os conteúdos em direto e on demand fora de Portugal, desde que estes tenham direitos de transmissão no país em que se encontra.

Se for Premium Plus, no TVI Player Internacional pode ver:

• Emissão em direto dos canais TVI, TVI Internacional, V+ e TVI Ficção (exlusivo);

• Emissão em direto da CNN Portugal;

• Emissão 24h do canal TVI Reality;

• Acesso às íntegras das novelas e programas on demand, bem como a todo o catálogo do TVI Player, inclusive os Exclusivos;

• Disponível quando e onde quiser, em todos os seus dispositivos:

Tome nota que, por ausência de direitos internacionais, poderá haver limitação de conteúdos, dentro de alguns horários da emissão ou em alguns programas. Verifique a lista aqui.

Que programas estão bloqueados no meu país no TVI Player, mesmo sendo Premium Plus?

Por ausência de direitos internacionais, poderá haver limitação de conteúdos, dentro de alguns horários da emissão ou em alguns programas. Poderá confirmar a lista em detalhe no site do TVI Player.

Vivo fora de Portugal e tenho uma subscrição do TVI Player Internacional, posso tornar-me Premium?

Sim, os serviços são totalmente independentes. Pode ser subscritor do TVI Player Internacional e fazer uma nova subscrição do Premium Light, por exemplo, para poder navegar sem publicidade digital em todos os sites e apps do Universo IOL.

Por outro lado, a nova subscrição Premium Plus é muito vantajosa para clientes que vivem fora de Portugal, pelo que poderá ver interesse em mudar a sua subscrição para Premium Plus.

Uma vez que as subscrições são totalmente independentes, não há possibilidade de fazer upgrade do serviço, pelo que, caso deseje tornar-se Premium Plus, recomendamos que cancele a sua subscrição TVI Player no final do ciclo de faturação e, no mesmo dia, subscreva, então, o Premium Plus.

Desta forma, poderá usufruir dos benefícios que já tinha e ainda acrescentar os novos que o Premium Plus lhe oferece.

Se precisar de ajuda com esta alteração, entre em contacto connosco, teremos todo o gosto em ajudá-lo. 

Sou subscritor do TVI Player Internacional, qual é a diferença para o Premium?

O Premium é um serviço transversal a todos os sites e apps do Universo IOL e a todo o mundo, enquanto o TVI Player Internacional é um serviço de subscrição circunscrito ao TVI Player fora de Portugal apenas. No quadro abaixo mostramos-lhe as diferenças entre as subscrições, para que possa decidir de forma informada, qual o melhor caminho para si. 

	Premium Light	Premium Plus	TVI Player Internacional
Sem publicidade digital	Sim, em todos os sites e apps do Universo IOL, dentro e fora de Portugal	Sim, em todos os sites e apps do Universo IOL, dentro e fora de Portugal	Sim, mas apenas nos site e app TVI Player fora de Portugal
300 créditos por mês (equivalente a 3€) disponíveis na app TVI Pass	Não	Sim	Não
Acesso aos canais TVI Reality, V+ e TVI Ficção em direto	Não	Sim. Dentro e fora de Portugal	Sim, mas apenas fora de Portugal
Acesso à assinatura digital do Semanário SOL e da Revista VERSA;	Não	Sim, para utilizadores dentro e fora de Portugal	Não
Acesso total ao TVI Player Internacional: direto TVI e CNN Portugal, íntegras de novelas e programas em direto e on demand, acesso ao catálogo completo e exclusivos.	Não	Sim. Os subscritores Premium Plus que estejam fora de Portugal, residentes ou em viagem, têm acesso total em direto e on demand.	Sim. Os subscritores do TVI Player Internacional que estejam fora de Portugal, têm acesso total em direto e on demand.

 

Se precisar de algum esclarecimento adicional, entre em contacto connosco, teremos todo o gosto em ajudá-lo.

SUBSCRIÇÃO & PAGAMENTO

Como posso subscrever?

• Aceda à página do Premium – este link está disponível também em todos os sites, no canto superior direito;
• Selecione o plano que pretende – Light ou Plus;
• Ser-lhe-á pedido que faça login na sua conta IOL. Caso não esteja registado, deverá criar uma conta – poderá fazê-lo usando um login Google, Facebook, ou Apple ou, se preferir, fazer um registo manual. Note que se tiver de criar uma conta, ser-lhe-á pedido que confirme o seu email antes de continuar;
• Escolha o seu método de pagamento e siga os passos indicados no ecrã;
• Depois do pagamento efetuado e confirmado, receberá um email a confirmar a sua subscrição.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Pode pagar através de cartão de crédito ou MB Way (disponível apenas em Portugal). Ao subscrever, siga as instruções que lhe são apresentadas pelas plataformas de pagamento.

Ao efetuar a subscrição, o meu cartão dá erro ou não é aceite

Lamentamos que não tenha conseguido concluir a subscrição devido a um problema com o método de pagamento. Utilizamos entidades externas — Stripe e MB Way — como intermediários de pagamento, pelo que não temos acesso a dados ou detalhes de cartões de crédito ou débito, nem conseguimos intervir diretamente nesse processo.

Antes de entrar em contacto com o nosso suporte, sugerimos que confirme os seguintes pontos:

• O cartão utilizado está válido e com saldo disponível;
• Os dados do cartão foram corretamente introduzidos;
• Tentou efetuar o pagamento novamente após alguns minutos;
• Experimentou realizar o pagamento noutro browser;
• Testou noutro dispositivo (telemóvel, tablet ou computador);
• Verificou se não existe algum bloqueio por parte do banco ou um pedido de autenticação pendente.

Se, após estas verificações, o problema se mantiver, entre em contacto com o nosso suporte, indicando o máximo de detalhe possível sobre a situação.

O pagamento é mensal?

Sim, a subscrição é mensal, renovada automaticamente, sem qualquer fidelização.

Posso mudar de plano?

Sim. Pode fazer upgrade do seu plano a qualquer momento. Ao mudar para um plano superior, o novo plano fica disponível de imediato. Será cobrado apenas o valor proporcional da diferença entre os dois planos, calculado com base nos dias já decorridos e nos dias em falta até à próxima renovação. Não é cobrado o valor total do novo plano.

Posso cancelar quando quiser?

Sim. Pode cancelar a qualquer momento, sem custos adicionais.

Se cancelar, perco logo o acesso?

Não. Mantém o acesso aos benefícios Premium até ao final da validade da sua subscrição.

Como posso cancelar a subscrição?

A sua subscrição não tem data de término pré-definida, mas poderá ser cancelada a qualquer momento na sua área de cliente em premium.iol.pt

Como efetuar o cancelamento:

1. Aceda a https://premium.iol.pt. Caso não esteja logado, faça login;
2. Na página irá ver os dados da sua subscrição. Em baixo clique em "cancelar subscrição".

Em caso de cancelamento, poderá continuar a usufruir do serviço até à data de expiração do seu contrato. Nestes casos, não há lugar a reembolso. Após o cancelamento, irá receber um email de confirmação do mesmo, com todas as informações que necessita.

AJUDA

Preciso de ajuda ou tenho dúvidas sobre a subscrição. O que faço?

Por favor consulte as nossas FAQ’s. Se mesmo assim não encontrou resposta à sua dúvida, pode entrar em contacto connosco através do email ou preenchendo o nosso formulário com o máximo de detalhe possível. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.